INDKØBSKURVDin indkøbskurvi alt  DKK 0,00
Kundeservice


 



 

Brug for hjælp?
Telefon: 53 20 30 10
Send E-mail: KLIK HER


Definitioner:
Aftalens parter
"Køber" anvendes om den fysiske person, som hovedsagelig handler uden for sit erhverv, og som ved afgivelse af en bestilling til NET-Import ApS afgiver et tilbud om køb og levering af bestemte varer.
"NET-Import" anvendes om den fysiske eller juridiske person, som accepterer Købers bestilling og sælger de bestilte varer, og om den hjemmeside hvorfra varer præsenteres og bestilles.

Produktinformation:
På NET-Import.dk oplyses varens væsentlige egenskaber. For yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger, kan der sendes en mail til NET-Import via mail@net-import.dk

Priser:
Alle priserne er øjeblikspriser og er kun gældende på bestillingstidspunktet. Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25% moms og andre afgifter medmindre andet tydeligt fremgår i forbindelse med varens pris. Alle fragtpriser er incl. moms
Når Køber er logget ind på www.net-import.dk, vises priser ex. moms. 


Bestilling:
På NET-Import.dk kan du bestille varer via vores webshop. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os på mail@net-import.dk
Når du handler på NET-Import.dk indgås aftaler på dansk.
Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse eller en faktura, kan du sende en mail til mail@net-import.dk.

Risikoen for hændelig undergang eller forringelse:
Først på det tidspunkt hvor de bestilte varer er kommet i Købers besiddelse, overgår risikoen for, at de bestilte varer går til grunde eller beskadiges på grund af hændelige forhold, til Køber.

Betaling:
På NET-Import.dk kan der betales med:
·         Dankort
·         Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro, JCB, American Express
·         MobilePay
·         Bankoverførsel (obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen)
NET-Import opkræver ikke gebyr ved betaling på NET-Import.dk

Når der betales med kort på NET-Import.dk, kræves der 2 faktor godkendelse (også kendt som 3D secure). Se mere om 2 faktor godkendelse her.


Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes til Kunden fra NET-Import eller dennes leverandør. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det Kunden har godkendt ved købet.
De konto oplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt i krypteret form (SSL) som det kun er dig og NETS der kan læse. Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig. 
 
Reklamation
NET-Import yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.
Skal en vare returneres til NET-Import skal denne sendes til:

NET-Import ApS

Randersvej 513
8380 Trige


Fakturaen skal fremvises til NET-Import i forbindelse med anvendelse af reklamationsretten.
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt og på forlangende vise, hvori manglen består.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, til afhentning i nærmeste pakkeshop eller lignende.
Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
NET-Import afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.


Oplysning om klagemuligheder:
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos NET-Import kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse mail@net-import.dk.
 
Fortrydelsesret:
Meddeler Kunden NET-Import, at Kunden har fortrudt sit køb inden 14 dage efter levering, tilbagebetaler NET-Import det modtagne beløb fratrukket eventuelle forsendelsesudgifter som NET-Import har haft ifm. leveringen af varen. Det betyder at hvis kunden kun har betalt 29,- i fragt men NET-Import har haft fragtudgifter på 50,- ifm. leveringen af ordren, fratrækkes de faktiske leveringsomkostninger, altså de 50,-. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Varer der allerede er taget i brug kan også fortrydes såfremt varen ikke har skiftet form eller anvendelse.
Ved returnering af en ibrugtagen vare, nedskrives beløbet som refunderes, med en forholdsmæssig andel af prisen så den svarer til varens gensalgsværdi som brugt, og i den stand som den returneres i, således at NET-Import ikke lider tab herved.

Ved køb af emballerede produkter er den originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi.
Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
Varer der returneres UFRANCO eller på efterkrav, nægtes modtagelse.
Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af forsendelsen eller ved ikke at afhente pakken på posthuset, uden forudgående aftale med os.
Ved returnering bedes du bruge PostNord eller anden pakke distributør som gør det muligt at spore varen under returforsendelse.
Du bør sende varen forsvarligt emballeret - sammen med en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris. Vi anbefaler at du sender varen retur som forsikret pakke med PostNord. Når en vare returneres til os, er det vigtigt at den sendes med omdeling. NET-Import har fuldmagt på adressen til både GLS, DHL og PostNord, hvilket betyder at disse firmaer altid kan levere pakker på vores adresse, også udenfor åbningstid. NET-Import er ikke ansvarlig for at afhente pakker leveret til posthus eller alternative afhentningssteder. I tilfælde hvor NET-Import tilbyder kunden, mod forudgående aftale, at afhente en pakke der ikke er leveret på NET-Imports adresse men i stedet ligger på et posthus eller lignende, pålægges der et afhentningsgebyr på 75,- incl moms.  

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
NET-Import ApS
Randersvej 513
8380 Trige

 
Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private). Det gælder ikke varer afhentet i vores butik og heller ikke varer solgt til virksomheder.

Cookies:
På NET-Import.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig som kunde. Du kan til enhver tid slette cookies fra din enhed, hvordan afhænger af din browser og enheden.
  
Logstatistik:
Vi bruger en logstatistik på NET-Import.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. 
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere NET-Import.dk.


Forbehold for ændringer:
NET-Import ApS forbeholder sig retten til at ændre og opdatere regler og betingelser, der gælder for dette website. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.


Misbrug:

Misbrug af NET-Import.dk medfører øjeblikkelig politianmeldelse.

SMS og Nyhedsmail:
Når du opretter dig som kunde hos NET-Import kan du samtidig give samtykke til at NET-Import må bruge dit telefonnummer og din email til at fremsende dig nyheder og tilbud. Der vil maximalt blive udsendt 12 mails/SMSer årligt og du kan som kunde til enhver tid afmelde dig denne service ved at følge vejledningen i bunden af SMS´en eller emailen. Denne service er gratis for kunden (til- og framelding via SMS koster almindelig SMS takst).


Persondatapolitik hos NET-Import
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos NET-Import.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

NET-Import indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Opretter en kundekonto
- Tilmelder dig vores nyhedsbrev
- Anmelder vores hjemmeside
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.net-import.dk er NET-Import ApS, Randersvej 513, 8380 Trige, CVR. 41643439
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre købet af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside men skal derimod møde op på vores adresse og købe varen i vores butik.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive gemt for at kunne finde tilbage til din ordre. Dette er eksempelvis for at hjælpe dig som kunde hvis du kontakter os med spørgsmål omkring det købte produkt, hvis du ønsker at genbestille, eller til brug i interne anonyme statistikker.

Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande. Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. PostNord med henblik på levering af dine indkøb.
Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.dk.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre. 
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse (mail@net-import.dk)

Ring mig op
Har du brug for hjælp? Indtast dit navn og tlf. nummer, så giver vi dig et kald!
Navn:
E-mail:
Tlf nr.:
Besked: